MiiaMed

Dashboard

carregando...

Leads Captados

0

carregando...

Conversas Ativas

0

em andamento

Taxa Conversão

0%

leads → agendado

Agendamentos

0

pendentes

Leads por dia — últimos 7 dias

🔥 Leads Quentes Score ≥ 40 · prontos para ação

Carregando...

Funil de Conversão

⚠️ Precisa Atenção Sem contato há +5 dias

Carregando...

Score médio dos leads

—

média geral

Próximos Agendamentos

Leads por Canal

Atividade Recente

ROI da Miia — este mês

—

Mensagens respondidas

—

Horas economizadas

—

Taxa de conversão

—

Tempo médio resposta

🤖

Carregando análise...

Dados do mês atual

—

valor gerado est.

Agente IA

Configure a identidade, comportamento e agendamentos da Miia

🤖 Identidade

📝 System Prompt

📅 Agendamento

🎯 Qualificação

⚡ Automações

📨 Follow-up

📚 Base de Conhecimento

📎 Biblioteca de Mídia

💳 Pagamentos

🧠 Análise IA

Identidade da Agente

Emoji

Nome da agente (deixe vazio para usar apenas "assistente/secretária")

Tom de voz

Idioma principal

Nicho de atuação

Personalidade Opcional

Sobre a clínica / empresa Opcional — aparece no contexto da Miia

Preview — como a Miia se apresenta

🤖

Miia

online agora

Olá! 👋 Sou a Miia, assistente virtual da clínica. Como posso ajudar?

✓✓ agora

Tom: Profissional e empático

Mensagens automáticas

Resposta automática ativa

Bot responde automaticamente a novas mensagens

Boas-vindas Primeira mensagem

Fora do horário

Horário de atendimento

Das às

Seg–Sex, 9h às 18h

Prompt ativo — Miia respondendo

Versão atual carregando...

Editor do Prompt

Variáveis disponíveis — clique para inserir no cursor

Você é {{nome_agente}}, especialista em atendimento e vendas de soluções de IA para clínicas e consultórios médicos da MiiaMed.

OBJETIVO PRINCIPAL:
Qualificar leads e agendar demonstrações gratuitas de 30 minutos com nossos especialistas.

COMO AGIR:
1. Identifique a especialidade médica e o porte da clínica (solo, pequena, média, rede)
2. Entenda as dores principais: falta de agendamento automático, WhatsApp lotado, no-show, gestão de agenda
3. Apresente benefícios: redução de 70% no tempo de atendimento, zero mensagens sem resposta, agendamento 24/7
4. Colete: nome completo, especialidade, número de médicos/consultórios, email
5. Agende uma demonstração após 3-4 mensagens de qualificação

AGENDAMENTO AUTOMÁTICO:
- Quando o lead demonstrar interesse, proponha horários disponíveis
- Ao confirmar o horário, registre: nome completo, email, data e hora escolhida
- Confirme com uma mensagem de resumo
- Informe que lembretes serão enviados 1 dia antes e 1 hora antes
- Use o link da agenda: {{link_agenda}}

REGRAS:
- Nunca forneça preço antes de qualificar completamente
- Seja empático e profissional, nunca robótico
- Respostas curtas e objetivas — máximo 3-4 linhas por mensagem
- Horário de atendimento humano: {{horario_atendimento}}

EXTRAÇÃO DE DADOS (inclua no final de cada resposta quando identificar informações):
{"_lead_update": {"name": "...", "specialty": "...", "clinic_size": "...", "email": "...", "score": 0-100, "demo_date": "...", "demo_time": "..."}}

0 caracteres 0 linhas

Modo:

🤖

Miia

Simulador de conversa

Olá! Sou a Miia. Pode me enviar uma mensagem para testar como eu responderia com o prompt atual. 😊

agora ✓✓

Análise do prompt atual

Salve o prompt para ver a análise

Histórico de versões

Carregando histórico...

✅ Lembretes automáticos ativos — verificação a cada 15 minutos. A Miia envia 24h e 1h antes do agendamento via WhatsApp automaticamente.

Integração de Calendário

Link da reunião (fixo)

Duração padrão (minutos)

min

Presets:

Horários disponíveis

Conecte sua conta Google para criar eventos automaticamente no Google Agenda. Funciona para consultas online (gera link Meet) ou presenciais (registra o endereço da clínica).

O que será autorizado:
• Criar eventos no Google Agenda
• Gerar links Google Meet automaticamente
• Ver disponibilidade da agenda

Lembretes Automáticos

Lembrete 24h antes da consulta

Envia mensagem no dia anterior ao agendamento

Lembrete 1h antes da consulta

Envia mensagem 1 hora antes do início

Incluir link da reunião nos lembretes

Adiciona link do Google Meet / Zoom automaticamente

Solicitar confirmação de presença

Lead responde SIM para confirmar

Reagendamento automático em cancelamento

Propõe novos horários se o lead cancelar

🎬 Mídia pós-agendamento

Logo após o lead confirmar um agendamento, a Miia dispara automaticamente uma mídia (vídeo, áudio ou imagem) com instruções, recado do médico, orientações pré-consulta etc. Funciona em WhatsApp, Instagram e Site/Widget.

⏱️ Disparo: 4 segundos após confirmação · 🔁 Idempotente: envia 1× por conversa.

Mídia (da sua biblioteca) — upload pela aba "Mídia" da agente

Mensagem antes da mídia opcional — vazio = só a mídia

Templates HSM aprovados (Meta WhatsApp Business)

Importante: a Meta exige template HSM aprovado para enviar mensagens fora da janela de 24h da última resposta do paciente. Como os lembretes são enviados dias depois do agendamento, sem template HSM eles não são entregues.

Cadastre 2 templates na Meta Business Suite → Modelos de mensagem (categoria UTILITY) com variáveis {{1}}=nome, {{2}}=horário, {{3}}=link ou endereço. Quando aprovados, cole os nomes abaixo.

Z-API e Twilio não têm essa restrição — os campos abaixo são apenas para Meta.

Template HSM — 24h antes (nome exato aprovado na Meta)

Template HSM — 1h antes (nome exato aprovado na Meta)

Idioma do template

Preview das mensagens de lembrete (texto livre — usado em Z-API/Twilio)

📅 Lembrete 24h antes

● MiiaMed Sales · Preview

🗓️ Olá, Dr. João! Lembrando que seu agendamento é amanhã às 14h00. Link: meet.google.com/abc-xyz

Enviado automaticamente · 24h antes

⏰ Lembrete 1h antes

● MiiaMed Sales · Preview

⏰ Dr. João, seu agendamento começa em 1 hora (14h00)! Link: meet.google.com/abc-xyz

Enviado automaticamente · 1h antes

Próximas agendamentos

Gatilhos de qualificação

Detectar especialidade médica

Identifica automaticamente a área de atuação

Perguntar nº de pacientes/mês

Volume de consultas ajuda a qualificar o plano ideal

Identificar sistema atual (iClinic, Tasy etc.)

Verifica integrações necessárias

Score automático por respostas

Calcula interesse de 0–100 com base nas respostas

Detectar intenção de compra

Reconhece sinais de interesse e acelera proposta

Score mínimo para avanço

Score para propor consulta (mín.)

60%

Score para notificar vendedor

75%

Msgs antes de propor agendamento

Automações de CRM

Auto-criar lead ao 1º contato

Cria automaticamente um card no CRM

Avançar estágio por intenção detectada

Qualificação → Proposta → Negociação automaticamente

Notificar vendedor quando score > limite

Alerta no WhatsApp ou email do operador

Enviar proposta PDF automaticamente

Envia PDF quando lead solicitar preços

⏰ Encerrar conversas inativas automaticamente

Após o tempo configurado sem resposta do lead, envia mensagem de despedida e fecha a conversa

Encerrar após sem resposta do lead

Presets:

⚠️ Atenção: regra de 24h da Meta

Mensagens enviadas mais de 24h após a última resposta do paciente via WhatsApp Meta precisam de template HSM aprovado. Sem isso, a Meta rejeita o envio. Se você usa Meta, cadastre um template (ex: encerramento_inativo) e cole o nome abaixo. Sem o template, a conversa será fechada silenciosamente (sem enviar despedida).

Template HSM de despedida (obrigatório para Meta)

Cadastre na Meta Business Manager → Modelos de mensagem. Variável {{1}} = nome do paciente (preenchido automaticamente).

Mensagem de despedida — texto livre (usado apenas em Z-API e Twilio)

Conversas com demo agendada futura não são fechadas. Em Meta sem HSM, a conversa fecha silenciosa.

Transferência para Humano

ℹ️ Quando um gatilho é ativado, o bot pausa automaticamente e o operador recebe um alerta para assumir a conversa.

🙋 Lead pedir para falar com humano

Detecta frases como "quero falar com alguém", "pode me ligar", "preciso de um atendente"

🚨 Lead mencionar palavras-chave

Transfere imediatamente quando detectar as palavras configuradas abaixo

Palavras-chave (separadas por vírgula)

📅 Agendamento não confirmado por N tentativas

Lead recebeu o link/horário mas não confirmou após múltiplas tentativas

Tentativas antes de transferir

Notificar operador por

Mensagem ao transferir para o lead

Follow-up Automático em Cadência

Reaviva leads silentes com 3 mensagens espaçadas ao longo de uma semana. O sistema dispara automaticamente quando o lead para de responder, criando 3 oportunidades de retomar o contato antes de desistir.

DESATIVADO

Cadência da campanha

Quando o lead para de responder, esta é a sequência de mensagens que o sistema dispara automaticamente:

⏸️

T = 0

Última mensagem do lead

contador começa

F1

+ 24 HORAS RETOMAR DOR

Reabre o diálogo lembrando do interesse demonstrado. Mensagem calorosa, sem pressão.

Se lead responder → cadência reinicia. Se ficar em silêncio → vai para F2.

F2

+ 72 HORAS APÓS F1 PROVA SOCIAL

Reforça valor com diferencial ou caso real. Cria confiança através de evidência.

Quando lead responder, sistema sai do automático e a Miia volta a conversar livremente.

F3

+ 120 HORAS APÓS F2 ÚLTIMA CHANCE

Mensagem de fechamento com tom de "última oportunidade". Mantém porta aberta sem ser invasivo.

Após F3 sem resposta, sistema para de tentar (próximo passo: auto-encerramento se ativo).

⏱️ Duração total da cadência: ~9 dias · 24h + 72h + 120h = 216h

Templates HSM (Meta WhatsApp Business)

⚠️ Regra das 24 horas: a Meta exige que mensagens enviadas mais de 24h após a última resposta do lead usem templates HSM aprovados. Sem isso, a Meta bloqueia o envio. Z-API e Twilio não têm essa restrição.

Quantos quiser — cada paciente passa por todos sequencialmente

Boas práticas e integrações

📋 Conteúdo dos templates

Sem links/URLs no corpo — Meta aprova mais rápido e taxa de entrega é maior. O lead responde e a Miia continua livre na janela 24h.

🎯 Quando o lead engaja

Resposta a qualquer F1/F2/F3 reinicia o contador. Próximo F1 só dispara se o silêncio retornar por 24h+.

📅 Demos agendadas

Leads com consulta marcada no futuro são excluídos automaticamente. Não recebem follow-up de "ainda tem interesse?".

🛡️ Stages protegidos

Leads marcados como cancelado, inativo ou fechado nunca recebem follow-up — sistema respeita o estado do funil.

⏰ Auto-encerramento

Se você ativou auto-close em Automações, o sistema espera todos os 3 follow-ups serem enviados antes de fechar a conversa.

📊 Histórico

Cada disparo registrado no histórico do lead com ícones 🌙 / ⏳ / 📭 e timestamp — auditoria total.

📚 A base de conhecimento é consultada pela Miia em cada conversa. Adicione informações sobre sua empresa, produtos, preços, FAQs e links de sites para que a Miia responda com precisão.

Adicionar conhecimento

Tipo

Título Opcional para arquivos

Arquivo

📎

Clique ou arraste um arquivo aqui

PDF, Word (.docx) ou TXT · máx 10MB

Conhecimentos cadastrados 0

Nenhum conhecimento cadastrado ainda

📎 Faça upload de imagens, vídeos e áudios para enviar aos seus leads diretamente pelo chat. Use o botão 📎 nas conversas (WhatsApp / Instagram) após assumir o atendimento.

Adicionar nova mídia

Arquivo

📎

Clique para selecionar

Imagens, vídeos ou áudios · máx. 45 MB

Nome da mídia

🤖 Quando a Miia deve enviar? Gatilho da IA

A Miia usa esse texto para decidir quando enviar automaticamente

Mídias cadastradas 0 itens

Nenhuma mídia cadastrada ainda.

Cobrança Antecipada de Consultas

Quando ativado, a Miia envia automaticamente um link de pagamento após o lead confirmar o agendamento.

Pagamento ativado

Gerar link após agendamento

Provedor de pagamento

Modo de cobrança

Chave de API do provedor *

A chave é armazenada criptografada. Deixe em branco para manter a atual.

Link expira em (minutos)

Padrão: 120 min (2 horas). Lembrete enviado 1h antes.

Serviços e Valores

Defina os tipos de consulta e seus valores. A Miia usará esses valores ao gerar o link de pagamento.

Nome do serviço

Valor (R$)

🧠 Análise IA

Coaching da Miia · melhore o prompt com base em dados reais

Conversas analisadas

—

carregando...

Sentimento positivo

—

das conversas

Nota média

—

/10 no período

Prob. conversão

—

média estimada

🔍 DIAGNÓSTICO DA MIIA

Clique em "Gerar diagnóstico" para receber um resumo executivo gerado por IA sobre a performance da Miia no período.

⚠️ PADRÕES QUE PRECISAM DE ATENÇÃO

Carregando...

✅ O QUE ESTÁ FUNCIONANDO

Carregando...

💡 INSTRUÇÕES PARA O PROMPT

Geradas por IA com base nos padrões detectados · acompanhe o status de cada uma

Carregando instruções...

📋 HISTÓRICO DE VERSÕES DO PROMPT

Abra para ver o histórico

CONVERSAS ANALISADAS

Carregando conversas...

💬 WhatsApp — API

Provedor:

🔧 Configuração

⚡ Webhook

📋 Templates HSM

📡 Campanhas

📊 Monitor

● Meta Cloud API Oficial v19.0

ℹ️ Exige conta Meta Business verificada, número aprovado e templates HSM para envio proativo.

Status

● Não configurado

Phone ID

—

Qualidade

—

Conv/24h

—

Credenciais Meta

WABA ID

Phone Number ID

Access Token

App Secret

Versão

Checklist

✓

Conta Meta Business verificada

Verificação no Business Manager concluída.

✓

Número aprovado

Verificado via SMS/chamada.

✓

App configurado

App Business com permissões ativas.

4

Webhook registrado

URL validada com verify token.

5

Templates HSM aprovados

Ao menos 1 template para envio proativo.

● Meta Cloud API

Endpoint

URL Webhook

Verify Token

Handler Node.js

app.get('/webhook',(req,res)=>{
if(req.query['hub.verify_token']
===process.env.META_VERIFY)
res.send(req.query['hub.challenge']);
});

● Meta API — Templates HSM

⚠️ Fora da janela de 24h é obrigatório usar template aprovado pela Meta. Templates em revisão podem levar até 24h para aprovação.

Templates cadastrados —

Clique em 🔄 Sincronizar para carregar os templates

Preview do template

Clique em um template para ver o preview

Disparos

👤 Individual

👥 Em Massa

ℹ️ Para números sem conversa ativa nas últimas 24h, use Template HSM. Para contatos ativos, texto livre é permitido.

Nome da campanha Opcional

Destinatário

Tipo de mensagem

Template aprovado

Histórico de Campanhas

Nenhum envio ainda

Broadcast por Segmento

⚠️ Meta/Twilio exigem templates HSM. Z-API aceita texto livre. Use com responsabilidade — respeite a LGPD.

Nome da campanha Opcional

Segmento de leads

Selecione um segmento para ver a contagem

Tipo de mensagem

Template aprovado

Intervalo entre envios

Leads do segmento

Selecione um segmento e clique em "Carregar leads"

Enviadas

0

Entregues

0

—

Lidas

0

—

Respondidas

0

—

Últimas Mensagens

Número	Tipo	Status	Hora
+55 11 9999-0001	template	read	14:23
+55 11 9888-0002	text	delivered	14:21
+55 11 9777-0003	interactive	read	14:19

Saúde

ℹ️ WhatsApp não conectado. Configure as credenciais acima.

Inbox · Todos

0 ativas

Todas

Bot

Humano

Urgente

📬 Todos

💬 WA

📷 IG

🌐 Site

?

—

Selecione uma conversa

👤Você está no controle. O bot Miia está pausado. MODO HUMANO

📬

Todos os Chats

Selecione uma conversa ao lado

Contato

Nome—

Canal—

Especialidade—

Porte—

Estágio—

Score de qualificação 0%

Atendimento

BOT

🤖

Bot Miia ativo

Respondendo automaticamente

Ações

Inbox · WhatsApp

0 ativas

Todas

Bot

Humano

Urgente

📋 Todas

Hoje

Semana

Mês

MS

—

Selecione uma conversa

👤Você está no controle. O bot Miia está pausado. MODO HUMANO

O bot Miia está respondendo automaticamente. Clique em "Assumir Conversa" para tomar o controle.

Contato

Nome—

Especialidade—

Porte—

Estágio—

Score de qualificação 0%

Atendimento

BOT

🤖

Bot Miia ativo

Respondendo automaticamente

Intenção detectada

Analisando conversa...

Ações

Inbox · Instagram

0 ativas

Todas

Bot

Humano

📷

—

Selecione uma conversa

📷

Inbox do Instagram

Selecione uma conversa ao lado

Contato

Nome—

Especialidade—

Porte—

Estágio—

Score de qualificação 0%

Atendimento

BOT

🤖

Bot Miia ativo

Respondendo automaticamente

Intenção detectada

Analisando conversa...

Ações

Inbox · Site/Chat

0 ativas

Todas

Bot

Humano

🌐

—

Selecione uma conversa

🌐

Inbox do Site

Selecione uma conversa ao lado

Visualização da conversa via site · operador não pode enviar reply direto

Contato

Nome—

Especialidade—

Porte—

Estágio—

Score de qualificação 0%

Atendimento

BOT

🤖

Bot Miia ativo

Respondendo automaticamente

Intenção detectada

Analisando conversa...

Ações

Integração Instagram

DMs e comentários via Meta API

DMs Respondidos

0

Comentários

0

0 com intenção

Leads via IG

0

0% do total

Conta Instagram

Instagram Business Account ID

Encontre em: Meta for Developers → Casos de uso → Instagram → Gerar tokens de acesso

Token de Acesso (IGAA...)

Instruções de Configuração

1. Acesse developers.facebook.com
2. Abra o app → Casos de uso → Instagram → Gerar tokens de acesso
3. Copie o ID numérico da conta (ex: 17841478436335514)
4. Clique em "Gerar token" e copie o token (IGAA...)
5. Ative a Assinatura do webhook para a conta
6. Cole aqui e clique em Salvar

URL do Webhook:
https://app.miiamed.com/webhook/instagram
Verify Token:
miiamed_webhook_2026

Chat do Site

Widget flutuante · SDK JavaScript

Instalação

Domínio

Aparência

Mensagem de boas-vindas

Abrir após 15s

Modo proativo (scroll 60%)

Gestão de Leads

CRM · Capturados automaticamente de todos os canais

carregando...

Nome / Clínica	Canal	Score	Estágio	Última interação	Ação

Pipeline de Consultas

Kanban · Arraste os leads entre as etapas para mover manualmente

🏥 iClinic

Integração · Sincronize agendamentos e envie lembretes automáticos

Configuração da Integração

Token da API iClinic

Gere em: iClinic → Configurações → Desenvolvedores → API

📱 Mensagem enviada ao paciente pelo WhatsApp

Quando o lembrete automático estiver ativo, esta mensagem será enviada via WhatsApp para cada paciente com antecedência configurada abaixo. Os dados vêm diretamente do iClinic — o paciente não precisa ter passado pelo chatbot.

Modelos prontos — clique para usar:

✏️ Personalizar mensagem

Variáveis disponíveis:
{{nome_paciente}} — nome do paciente
{{data_consulta}} — data e hora da consulta
{{medico}} — nome do médico responsável

👁️ Preview — como o paciente vai receber

—

✓✓ agora

Exemplo com: João Silva · ter., 15/04 às 14:30 · Dra. Ana Costa

📋 Template HSM — Meta API Oficial Obrigatório para Meta

A Meta bloqueia mensagens de texto livre para pacientes que nunca enviaram mensagem à clínica (ou cuja última mensagem foi há mais de 24h — a maioria dos casos de lembrete). Para garantir a entrega, configure um template HSM aprovado.
Z-API e Twilio não têm essa restrição — o texto personalizado acima é usado diretamente. Configure HSM apenas se usar Meta Cloud API.

Template HSM — 24h antes (nome aprovado na Meta)

Template HSM — 1h antes (nome aprovado na Meta)

Idioma

Disparo 24h antes

Lembrete na véspera

Disparo 1h antes

Lembrete pouco antes da consulta

📌 Como criar o template na Meta (passo a passo):
1. Acesse Meta Business Manager → WhatsApp → Gerenciar modelos de mensagem
2. Clique em Criar modelo → categoria Utilitários
3. No corpo da mensagem, use as variáveis nesta ordem exata:
{{1}} = nome do paciente {{2}} = data e hora {{3}} = nome do médico
4. Aguarde aprovação (geralmente até 24h) e cole o nome exato do modelo no campo acima
⚠️ O sistema usará o template HSM automaticamente para pacientes fora da janela de 24h e texto livre para quem já conversou recentemente.

Sincronizar agendamentos

Puxa consultas do iClinic a cada 30 min

Lembretes automáticos

Master — controla disparo 24h e 1h

Próximas Consultas Sincronizadas

Paciente	Médico	Data / Hora	Status	Lembrete	Lead
Sincronize para ver os agendamentos

Analytics

Visão geral do pipeline de consultas

Conversas ativas

—

carregando...

Leads captados

—

carregando...

Taxa de conversão

—

leads → agendado

Valor em pipeline

R$ 0

carregando...

Demos agendadas

—

agendadas

⚡ Resposta da Miia

—

tempo médio

Funil de Consultas

Leads por Estágio

Especialidades mais ativas

Distribuição por Canal

👑 Superadmin

Gestão global · [email protected]

Clientes ativos

—

carregando...

Total de leads

—

em todos os clientes

Conversas ativas

—

em andamento

Demos agendadas

—

pendentes

Clientes 0

Carregando clientes...

Detalhes do cliente

Selecione um cliente para ver detalhes

🎯 Tráfego Pago

UTM tracking · Meta CAPI server-side · ROI por campanha · Audiências para Meta Ads

CPL máx. R$

Leads com UTM

—

no período

Agendamentos

—

de leads com UTM

Pagamentos

—

confirmados

Receita Gerada

—

total no período

Conversão por

Últimos 7 dias

Campanha	Fonte / Mídia	Leads ▼	Agendados ⇅	Pagos ⇅	Conv % ⇅	Score ⇅	Invest. ⇅	CPL ⇅	ROAS ⇅	Receita ⇅	Status
Carregando...

Funil de Conversão

📈 Evolução de Leads por Campanha

Carregando gráfico...

📖

Como fazer campanhas aparecerem aqui

Guia rápido de configuração de UTMs no Meta Ads e Google Ads

▼

📘

Meta Ads (Facebook · Instagram)

No Gerenciador de Anúncios, abra o anúncio → Editar
Em "URL do site", adicione os parâmetros ao final da URL de destino:

                ?utm_source=facebook

                &utm_medium=paid

                &utm_campaign={{campaign.name}}

                &utm_content={{ad.name}}

{{campaign.name}} e {{ad.name}} são preenchidos automaticamente pelo Meta com o nome real da campanha
Salve e publique — cada clique no anúncio já chega com a campanha identificada

💡 Sem UTMs mas com fbclid? O sistema detecta automaticamente e registra como facebook / paid

Exemplo de URL final

                  https://suaclinica.com.br/consulta?utm_source=facebook&utm_medium=paid&utm_campaign=implante-julho&utm_content=video-antes-depois
                

🔵

Google Ads

No Google Ads, abra o anúncio → Editar
Em "URL final", adicione os parâmetros ao final da URL:

                ?utm_source=google

                &utm_medium=cpc

                &utm_campaign={campaign}

                &utm_content={creative}

                &gclid={gclid}

{campaign} e {gclid} são ValueTrack parameters — o Google substitui automaticamente pelo valor real
Salve — a campanha aparece na tabela assim que o primeiro lead entrar

💡 Sem UTMs mas com gclid? O sistema detecta automaticamente e registra como google / cpc

Exemplo de URL final

                  https://suaclinica.com.br/consulta?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=implante-pesquisa&utm_content=anuncio-1&gclid={gclid}
                

Como os dados aparecem na tabela

🎯

Campanha — valor de utm_campaign

🔗

Fonte / Mídia — utm_source + utm_medium

👤

Leads — total que entrou via esse anúncio

📅

Agendados — leads que viraram consulta no CRM

💳

Pagos — leads com pagamento confirmado

💰

Receita — soma dos pagamentos confirmados

💵

Invest. — clique na célula para digitar o investimento mensal da campanha

🎯

CPL / ROAS — calculados automaticamente a partir do investimento digitado

🔗 Gerador de URL com UTMs

URL base do site

Fonte

Nome da campanha

Nome do anúncio (opcional)

URL gerada

— preencha os campos acima —

Meta Conversions API

Envie eventos de conversão diretamente do servidor — sem depender de pixel no browser. Contorna bloqueadores de anúncios e o rastreamento do iOS.

📖 Como configurar? (passo a passo)

🔵 Pixel ID

1. Acesse business.facebook.com/events_manager

2. Selecione o seu Pixel na lista

3. O Pixel ID aparece abaixo do nome do Pixel (número com ~16 dígitos)

🔑 Token de Acesso

1. Ainda no Events Manager, vá em Configurações

2. Role até Token de Acesso → clique em Gerar token

3. Copie o token gerado e cole no campo acima

⚠️ Este token é diferente do token de anúncios — é específico para o Events Manager.

Pixel ID obrigatório

Token de Acesso System User · CAPI

Obtenha em Meta Business Suite → Events Manager → Configurações → Token de Acesso

Ativar CAPI

Eventos serão enviados ao servidor Meta

CAPI inativo

Código de teste Meta (opcional — cole o TEST… da aba "Eventos de teste" da Meta)

Eventos automáticos configurados

🎯

Lead

Novo lead via widget ou LP webhook

📅

Schedule

Consulta agendada no CRM

💳

Purchase

Pagamento confirmado pelo lead

Google Ads — Conversions API

Envie conversões diretamente do servidor — sem depender de tag no browser. Rastreia leads vindos de anúncios Google via gclid.

Customer ID obrigatório

Developer Token obrigatório

OAuth2 Client ID

OAuth2 Client Secret

Refresh Token

Gere em OAuth Playground com escopo adwords

Ativar Google Ads CAPI

Conversões serão enviadas ao servidor Google

GADS inativo

IDs das Ações de Conversão

🎯

Lead — Novo lead via widget ou LP

📅

Schedule — Consulta agendada no CRM

💳

Purchase — Pagamento confirmado pelo lead

💡 Encontre o ID em Google Ads → Metas → Conversões → clique na ação → ID numérico na URL

Meta Ads — Dados de Investimento

Importa automaticamente o gasto por campanha direto da sua conta de anúncios Meta (Facebook/Instagram). Requer um token com permissão ads_read.

📖 Como configurar? (passo a passo)

📋 Ad Account ID

1. Acesse adsmanager.facebook.com

2. No topo da página, clique no nome da conta

3. O número em Identificação da conta de anúncios é o seu Ad Account ID

4. Cole aqui sem o prefixo act_

🔑 Access Token (token permanente)

1. Acesse business.facebook.com/settings/system-users

2. Selecione um Usuário do Sistema com acesso à conta de anúncios

3. Clique em Gerar token → selecione o app Miiamed

4. Marque a permissão ads_read → Avançar → Concluir

5. Copie o token gerado e cole no campo acima

✅ Token de Usuário do Sistema não expira — não precisa renovar.

⚠️ Este token é diferente do token do Meta CAPI — são integrações separadas.

Ad Account ID obrigatório

Access Token com ads_read

Obtenha em Graph API Explorer com escopo ads_read

💡 Após salvar, clique em 📘 Meta Insights no dashboard para ver o investimento por Campanha, Conjunto ou Criativo e calcular CPL/ROAS automaticamente.

🔗 Rastreamento automático de campanhas

Configure uma vez no Meta Ads Manager e todos os cliques nos seus anúncios chegarão automaticamente com os dados de campanha, conjunto e criativo — sem precisar configurar cada anúncio manualmente.

📖 Como configurar? (passo a passo)

1. Acesse adsmanager.facebook.com

2. Clique em ⚙️ Configurações (canto inferior esquerdo)

3. Vá em Configurações da conta

4. Procure a seção Parâmetros de URL

5. Cole o código abaixo e salve

Parâmetros de URL — cole no Meta Ads Manager

utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign={{campaign.name}}&utm_term={{adset.name}}&utm_content={{ad.name}}

✅ Após configurar, todos os anúncios (novos e existentes) enviarão automaticamente o nome da campanha, conjunto e criativo para o sistema — sem nenhuma ação adicional.

LP Webhook — Captura de Leads

Conecte qualquer formulário de landing page — o lead entra no CRM e a IA inicia o atendimento no WhatsApp em segundos.

URL do Endpoint (POST)

Carregando...

Corpo da requisição (JSON)

{
  "tenant_id": "seu-tenant-id",
  "token":     "carregando...",
  "name":      "Maria Silva",
  "phone":     "5511999999999",
  "email":     "maria@email.com",
  "utm_campaign":  "campanha-verao",
  "utm_source":    "facebook",
  "utm_medium":    "cpc",
  "landing_page":  "https://seusite.com/lp"
}

💡 O token autentica a requisição — mantenha em segredo.

Compatível com

Elementor RD Station ActiveCampaign Zapier / Make Webhook genérico

⚙️ Configurações

Conta, equipe, notificações e preferências do sistema

🏥Minha Conta

💳Plano & Uso

👥Equipe

🔔Notificações

🔒Segurança

🎨Aparência

🔑API & Webhooks

⚠️Zona de Risco

Dados da Clínica

Nome da clínica

CNPJ

Telefone comercial

Email comercial

Especialidade principal

Número de médicos

Cidade / Estado

Site da clínica

Responsável pela conta

Nome completo

Cargo

Email de login

WhatsApp pessoal

🚀

Plano Pro ⏳ carregando

R$ 1.997/mês

Carregando dados da assinatura...

✓ 3 canais ✓ Conversas ilimitadas ✓ Leads ilimitados ✓ Agente IA Miia ✓ Pipeline & CRM ✓ Lembretes automáticos ✓ Suporte WhatsApp

Uso do mês atual

Conversas WhatsApp —

Leads no CRM —

Agendamentos confirmados —

Membros da equipe

Permissões por papel

👑 Admin

✓ Todas as permissões
✓ Configurações
✓ Faturamento
✓ Gerenciar equipe
✓ Inbox completo

👤 Operador

✓ Inbox e conversas
✓ Assumir conversa
✓ Ver e editar leads
✓ Pipeline
✗ Configurações

👁️ Visualizador

✓ Ver relatórios
✓ Ver leads (leitura)
✓ Analytics
✗ Inbox
✗ Configurações

Notificações no celular (Push / PWA)

Receba alertas como notificação nativa no celular — mesmo com o painel fechado. Funciona em iPhone (iOS 16.4+) e Android.
Como ativar no celular:
1. Abra app.miiamed.com no celular (Chrome/Safari)
2. Toque em Compartilhar → Adicionar à tela inicial
3. Volte aqui e clique em "Ativar notificações" abaixo

Verificando suporte do dispositivo…

QUAIS NOTIFICAÇÕES RECEBER

💬 Novo atendimento iniciado

Quando um lead começa a conversar pela 1ª vez (WhatsApp, Instagram, Site)

🙋 Pedido de atendimento humano

Quando o lead pede explicitamente pra falar com pessoa (dispara mesmo se a transferência automática estiver OFF)

🚨 Emergência clínica

"Dor no peito", "não consigo respirar" e similares — recomendado manter ATIVO

🔑 Palavra-chave detectada

Termos configurados em "Transferência" → Palavras-chave (dispara mesmo se a transferência automática estiver OFF)

⚠️ Tom negativo na conversa

Lead frustrado / reclamando — IA detecta sentimento

🔥 Lead quente (score alto)

Score do lead atingiu o threshold configurado (padrão 75/100)

✅ Novo agendamento confirmado

Quando a Miia confirma uma consulta/demo (mostra data e hora)

Notificações por Email

🔔 Bot transferiu para atendimento humano

Email imediato quando a Miia transfere a conversa para um operador

Resumo diário de leads e conversas

Email com KPIs do dia — enviado às 8h

Relatório semanal de performance

Enviado toda segunda-feira

Alertas de erro no sistema

Falha no webhook ou WhatsApp desconectado

Email para notificações e relatórios

Acesso e autenticação

🔐

Senha da conta

Gerencie sua senha de acesso ao painel

📱

Autenticação em dois fatores (2FA)

Em breve — protege a conta com código via WhatsApp

Em breve

📋

Log de acessos

Em breve — histórico de logins registrados

Em breve

🌐

Sessões ativas

Em breve — gerenciamento de dispositivos conectados

Em breve

Privacidade e dados

Gravar histórico de conversas

Mantém histórico completo das mensagens no banco

Anonimizar dados após 90 dias

Remove nome e telefone de leads inativos

Exportação de dados habilitada

Permite exportar leads em CSV pelo painel

Tema do painel

☀️

Claro

Padrão

🌙

Escuro

Secundário

Tamanho da fonte

Som e notificações

Som ao receber mensagem

Bipe quando chega mensagem nova no Inbox

Notificação do navegador

Notificação mesmo com painel em segundo plano

Badge na aba do navegador

Mostra (3) no título quando há não lidas

Região e formato

Fuso horário

Formato de hora

Identificação do Sistema

Tenant ID

Use este ID no header X-Tenant-Id para autenticar requisições à API.

URLs dos Webhooks ativos

Use estas URLs para registrar os webhooks nos painéis da Meta, Z-API ou Twilio.

Carregando...

URL base: carregando...

⚠️ Ações desta seção são irreversíveis. Proceda com cuidado.

Ações destrutivas

🧹

Limpar histórico de conversas

Remove todas as mensagens. Leads e dados do CRM são mantidos.

🗑️

Excluir todos os leads

Remove permanentemente todos os leads e conversas do CRM.

💀

Encerrar conta

Cancela o plano e exclui permanentemente todos os dados da clínica.