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Leads Captados
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Conversas Ativas
0
—
Taxa Conversão
0%
leads → agendado
Agendamentos
0
—
Leads por dia — últimos 7 dias
Funil de Conversão
Score médio dos leads
—
média geral
Próximos Agendamentos
Atividade Recente
ROI da Miia — este mês
—
Mensagens respondidas
—
Horas economizadas
—
Taxa de conversão
—
Tempo médio resposta
🤖
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Dados do mês atual
—
valor gerado est.
Agente IA
Configure a identidade, comportamento e agendamentos da Miia
🤖 Identidade
📝 System Prompt
📅 Agendamento
🎯 Qualificação
⚡ Automações
📚 Base de Conhecimento
Identidade da Agente
Emoji
Nome da agente
Tom de voz
Idioma principal
Nicho de atuação
Personalidade Opcional
Preview — como a Miia se apresenta
🤖
Miia
online agora
Olá! 👋 Sou a Miia, assistente virtual da clínica. Como posso ajudar?
✓✓ agora
Tom: Profissional e empático
Mensagens automáticas
Resposta automática ativa
Bot responde automaticamente a novas mensagens
Boas-vindas Primeira mensagem
Fora do horário
Horário de atendimento
Das
às
Seg–Sex, 9h às 18h
Prompt ativo — Miia respondendo
Versão atual carregando...
Editor do Prompt
Variáveis disponíveis — clique para inserir no cursor
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{{data_hoje}}
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Modo:
Simulador — testar o prompt
Simule como a Miia responderia com o prompt atual
Análise do prompt atual
Salve o prompt para ver a análise
Histórico de versões
Carregando histórico...
✅ As instruções de agendamento já estão no System Prompt. A Miia propõe horários, coleta confirmação e informa os lembretes automaticamente.
🔧 Lembretes automáticos precisam do backend — o envio 24h antes e 1h antes será ativado quando o servidor Node.js estiver rodando.
Integração de Calendário
Plataforma Em breve
Link público da agenda Obrigatório
Duração do agendamento
Horários disponíveis
Lembretes Automáticos
Lembrete 24h antes da consulta
Envia mensagem no dia anterior ao agendamento
Lembrete 1h antes da consulta
Envia mensagem 1 hora antes do início
Incluir link da reunião nos lembretes
Adiciona link do Google Meet / Zoom automaticamente
Solicitar confirmação de presença
Lead responde SIM para confirmar
Reagendamento automático em cancelamento
Propõe novos horários se o lead cancelar
Preview das mensagens de lembrete
📅 Lembrete 24h antes
● MiiaMed Sales · Preview
🗓️ Olá, Dr. João! Lembrando que seu agendamento é amanhã às 14h00. Link: meet.google.com/abc-xyz
Enviado automaticamente · 24h antes
⏰ Lembrete 1h antes
● MiiaMed Sales · Preview
⏰ Dr. João, seu agendamento começa em 1 hora (14h00)! Link: meet.google.com/abc-xyz
Enviado automaticamente · 1h antes
Próximas agendamentos
Gatilhos de qualificação
Detectar especialidade médica
Identifica automaticamente a área de atuação
Perguntar nº de pacientes/mês
Volume de consultas ajuda a qualificar o plano ideal
Identificar sistema atual (iClinic, Tasy etc.)
Verifica integrações necessárias
Score automático por respostas
Calcula interesse de 0–100 com base nas respostas
Detectar intenção de compra
Reconhece sinais de interesse e acelera proposta
Score mínimo para avanço
Score para propor consulta (mín.)
60%
Score para notificar vendedor
75%
Msgs antes de propor agendamento
Automações de CRM
Auto-criar lead ao 1º contato
Cria automaticamente um card no CRM
Avançar estágio por intenção detectada
Qualificação → Proposta → Negociação automaticamente
Notificar vendedor quando score > limite
Alerta no WhatsApp ou email do operador
Follow-up automático após 48h sem resposta
Reenvia mensagem via template HSM aprovado
Enviar proposta PDF automaticamente
Envia PDF quando lead solicitar preços
Transferência para Humano
ℹ️ Quando um gatilho é ativado, o bot pausa automaticamente e o operador recebe um alerta para assumir a conversa.
🙋 Lead pedir para falar com humano
Detecta frases como "quero falar com alguém", "pode me ligar", "preciso de um atendente"
🚨 Lead mencionar palavras-chave
Transfere imediatamente quando detectar as palavras configuradas abaixo
Palavras-chave (separadas por vírgula)
📅 Agendamento não confirmado por N tentativas
Lead recebeu o link/horário mas não confirmou após múltiplas tentativas
Tentativas antes de transferir
Notificar operador por
Mensagem ao transferir para o lead
📚 A base de conhecimento é consultada pela Miia em cada conversa. Adicione informações sobre sua empresa, produtos, preços, FAQs e links de sites para que a Miia responda com precisão.
Adicionar conhecimento
Tipo
Título Opcional para arquivos
Arquivo
📎
Clique ou arraste um arquivo aqui
PDF, Word (.docx) ou TXT · máx 10MB
Conhecimentos cadastrados 0
Nenhum conhecimento cadastrado ainda
💬 WhatsApp — API
Provedor:
ℹ️ Exige conta Meta Business verificada, número aprovado e templates HSM para envio proativo.
Status
● Não configurado
Phone ID
—
Qualidade
—
Conv/24h
—
Credenciais Meta
WABA ID
Phone Number ID
Access Token
App Secret
Versão
Checklist
✓
Conta Meta Business verificada
Verificação no Business Manager concluída.
✓
Número aprovado
Verificado via SMS/chamada.
✓
App configurado
App Business com permissões ativas.
4
Webhook registrado
URL validada com verify token.
5
Templates HSM aprovados
Ao menos 1 template para envio proativo.
Endpoint
URL Webhook
Verify Token
Handler Node.js
app.get('/webhook',(req,res)=>{
if(req.query['hub.verify_token']
===process.env.META_VERIFY)
res.send(req.query['hub.challenge']);
});
if(req.query['hub.verify_token']
===process.env.META_VERIFY)
res.send(req.query['hub.challenge']);
});
⚠️ Fora da janela de 24h é obrigatório usar template aprovado pela Meta. Templates em revisão podem levar até 24h para aprovação.
Templates cadastrados —
Clique em 🔄 Sincronizar para carregar os templates
Preview do template
Clique em um template para ver o preview
Enviar Mensagem
ℹ️ Para números que não iniciaram conversa nas últimas 24h, use um template aprovado. Para contatos ativos, você pode enviar texto livre.
Destinatário
Tipo de mensagem
Template aprovado
Histórico de envios
Nenhum envio manual ainda
Broadcast
⚠️ Meta/Twilio exigem templates aprovados.
Segmento
Template
Agendamento
Enviadas
0
Entregues
0
—
Lidas
0
—
Respondidas
0
—
Últimas Mensagens
| Número | Tipo | Status | Hora |
|---|---|---|---|
| +55 11 9999-0001 | template | read | 14:23 |
| +55 11 9888-0002 | text | delivered | 14:21 |
| +55 11 9777-0003 | interactive | read | 14:19 |
Saúde
ℹ️ WhatsApp não conectado. Configure as credenciais acima.
Inbox · WhatsApp
0 ativasTodas
Bot
Humano
Urgente
MS
—
Selecione uma conversa
O bot Miia está respondendo automaticamente. Clique em "Assumir Conversa" para tomar o controle.
Contato
Nome—
Especialidade—
Porte—
Estágio—
Score de qualificação
0%
Atendimento
BOT
🤖
Bot Miia ativo
Respondendo automaticamente
Intenção detectada
Analisando conversa...
Ações
Inbox · Instagram
5 ativasTodas
Bot
Humano
📷
Inbox do Instagram
Selecione uma conversa ao lado
Selecione uma conversa
Inbox · Site/Chat
3 ativasTodas
Bot
Humano
🌐
Inbox do Site
Selecione uma conversa ao lado
Selecione uma conversa
Integração Instagram
DMs e comentários via Meta API
DMs Respondidos
0
Comentários
0
0 com intenção
Leads via IG
0
0% do total
Conta Conectada
Instagram Business ID
Token Meta
Gatilhos
Responder DMs automaticamente
Monitorar comentários com "preço"
Keywords: clínica, médico
DM após salvar stories
Chat do Site
Widget flutuante · SDK JavaScript
Instalação
<script src="https://cdn.miiamed.com/widget.js"
data-key="SEU_TOKEN"
data-agent="miia"></script>
data-key="SEU_TOKEN"
data-agent="miia"></script>
Domínio
Aparência
Mensagem de boas-vindas
Abrir após 15s
Modo proativo (scroll 60%)
Gestão de Leads
CRM · Capturados automaticamente de todos os canais
Pipeline de Consultas
Kanban · Arraste os leads entre as etapas para mover manualmente
Analytics
Visão geral do pipeline de consultas
Conversas ativas
—
carregando...
Leads captados
—
carregando...
Taxa de conversão
—
leads → agendado
Valor em pipeline
R$ 0
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Funil de Consultas
Leads por Estágio
Especialidades mais ativas
Distribuição por Canal
👑 Superadmin
Gestão global · miia.solucaodigital@gmail.com
Clientes ativos
—
carregando...
Total de leads
—
em todos os clientes
Conversas ativas
—
em andamento
Demos agendadas
—
pendentes
Clientes
0
Carregando clientes...
Detalhes do cliente
Selecione um cliente para ver detalhes
⚙️ Configurações
Conta, equipe, notificações e preferências do sistema
🏥Minha Conta
💳Plano & Uso
👥Equipe
🔔Notificações
🔒Segurança
🎨Aparência
🔑API & Webhooks
⚠️Zona de Risco
Dados da Clínica
Nome da clínica
CNPJ
Telefone comercial
Email comercial
Especialidade principal
Número de médicos
Cidade / Estado
Site da clínica
Responsável pela conta
Nome completo
Cargo
Email de login
WhatsApp pessoal
Uso do mês atual
Conversas WhatsApp
carregando...
Leads no CRM
carregando...
Agendamentos confirmados
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Membros da equipe
Permissões por papel
👑 Admin
✓ Todas as permissões
✓ Configurações
✓ Faturamento
✓ Gerenciar equipe
✓ Inbox completo
✓ Configurações
✓ Faturamento
✓ Gerenciar equipe
✓ Inbox completo
👤 Operador
✓ Inbox e conversas
✓ Assumir conversa
✓ Ver e editar leads
✓ Pipeline
✗ Configurações
✓ Assumir conversa
✓ Ver e editar leads
✓ Pipeline
✗ Configurações
👁️ Visualizador
✓ Ver relatórios
✓ Ver leads (leitura)
✓ Analytics
✗ Inbox
✗ Configurações
✓ Ver leads (leitura)
✓ Analytics
✗ Inbox
✗ Configurações
Notificações por WhatsApp
Lead com score acima do limite configurado
Receba alerta quando score atingir o mínimo definido no Agente IA
Novo lead captado
Aviso a cada 1º contato de um novo prospect
Lead avançou de estágio no pipeline
Notifica quando lead chega em Negociação ou Fechado
Consulta agendada pela Miia
Aviso imediato quando o bot confirma uma demonstração
Conversa parada em modo humano há mais de 2h
Alerta para conversas que o operador esqueceu de responder
Número para receber alertas
Notificações por Email
Resumo diário de leads e conversas
Email com KPIs do dia — enviado às 8h
Relatório semanal de performance
Enviado toda segunda-feira
Alertas de erro no sistema
Falha no webhook ou WhatsApp desconectado
Email para relatórios
Acesso e autenticação
🔐
Senha da conta
Última alteração: há 45 dias
📱
Autenticação em dois fatores (2FA)
Protege a conta com código via WhatsApp
📋
Log de acessos
Últimos 30 logins registrados
🌐
Sessões ativas
2 dispositivos conectados agora
Privacidade e dados
Gravar histórico de conversas
Mantém histórico completo das mensagens no banco
Anonimizar dados após 90 dias
Remove nome e telefone de leads inativos
Exportação de dados habilitada
Permite exportar leads em CSV pelo painel
Tema do painel
🌙
Escuro
Padrão
☀️
Claro
Novo
Tamanho da fonte
Som e notificações
Som ao receber mensagem
Bipe quando chega mensagem nova no Inbox
Notificação do navegador
Notificação mesmo com painel em segundo plano
Badge na aba do navegador
Mostra (3) no título quando há não lidas
Região e formato
Fuso horário
Formato de hora
Identificação do Sistema
Tenant ID
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Use estas URLs para registrar os webhooks nos painéis da Meta, Z-API ou Twilio.
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Ações destrutivas
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Limpar histórico de conversas
Remove todas as mensagens. Leads e dados do CRM são mantidos.
🗑️
Excluir todos os leads
Remove permanentemente todos os leads e conversas do CRM.
💀
Encerrar conta
Cancela o plano e exclui permanentemente todos os dados da clínica.
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