MIIA Sales
Inteligência Artificial
Agente de Atendimento e Vendas
SISTEMA ONLINE
💼 Vendas 3 canais
DR
Usuário
🤖 MiiaMed Gerenciado Sua IA está configurada e monitorada pela equipe MiiaMed. Dúvidas? Entre em contato com seu consultor.
Dashboard
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M
Resumo da Miia
Leads × agendamentos
Leads novosAgendaram
Jornada do pacienteleads do período
Fila de açãoquem precisa de alguém da equipe
Agenda de hoje
Quando os pacientes chamammensagens recebidas
menos mais
De onde vêm os pacientesleads → agendaram
O que a Miia fez
Por que perdemosmotivos registrados
Atualiza sozinho quando chegam mensagens · voltar ao dashboard antigo
Agente IA
Configure a identidade, comportamento e agendamentos da Miia
🤖 Identidade
📝 System Prompt
📅 Agendamento
🎯 Qualificação
⚡ Automações
📨 Follow-up
📚 Base de Conhecimento
📎 Biblioteca de Mídia
💳 Pagamentos
🧠 Análise IA
Identidade da Agente
Emoji
Nome da agente (deixe vazio para usar apenas "assistente/secretária")
Tom de voz
Idioma principal
Nicho de atuação
Personalidade Opcional
Sobre a clínica / empresa Opcional — aparece no contexto da Miia
Preview — como a Miia se apresenta
🤖
Miia
online agora
Olá! 👋 Sou a Miia, assistente virtual da clínica. Como posso ajudar?
✓✓ agora
Tom: Profissional e empático
Mensagens automáticas
Resposta automática ativa
Bot responde automaticamente a novas mensagens
Boas-vindas Primeira mensagem
Fora do horário
Horário de atendimento
Das às
Seg–Sex, 9h às 18h
Prompt ativo — Miia respondendo
Versão atual carregando...
Editor do Prompt
Variáveis disponíveis — clique para inserir no cursor
{{nome_agente}} {{nome_clinica}} {{especialidade}} {{horario_atendimento}} {{link_agenda}} {{nome_lead}} {{data_hoje}}
0 caracteres 0 linhas
Modo:
🤖
Miia
Simulador de conversa
Olá! Sou a Miia. Pode me enviar uma mensagem para testar como eu responderia com o prompt atual. 😊
agora ✓✓
Análise do prompt atual
Salve o prompt para ver a análise
Histórico de versões
Carregando histórico...
✅ Lembretes automáticos ativos — verificação a cada 15 minutos. A Miia envia 24h e 1h antes do agendamento via WhatsApp automaticamente.
Integração de Calendário
Link da reunião (fixo)
Duração padrão (minutos)
min
Presets:
Horários disponíveis
Conecte sua conta Google para criar eventos automaticamente no Google Agenda. Funciona para consultas online (gera link Meet) ou presenciais (registra o endereço da clínica).
O que será autorizado:
• Criar eventos no Google Agenda
• Gerar links Google Meet automaticamente
• Ver disponibilidade da agenda
Lembretes Automáticos
Lembrete 24h antes da consulta
Envia mensagem no dia anterior ao agendamento
Lembrete 1h antes da consulta
Envia mensagem 1 hora antes do início
Incluir link da reunião nos lembretes
Adiciona link do Google Meet / Zoom automaticamente
Solicitar confirmação de presença
Lead responde SIM para confirmar
Reagendamento automático em cancelamento
Propõe novos horários se o lead cancelar
🔁 Recall de retorno
Depois que a consulta acontece, a Miia convida o paciente de volta pro retorno sozinha, no momento certo. Transforma quem já atendeu em receita recorrente. Não cutuca quem já tem retorno marcado.
Recall de retorno automático
A Miia reengaja o paciente X dias após a consulta realizada
Dias após a consulta
Template de retorno (HSM)
Como o paciente consultou semanas atrás (fora das 24h da Meta), o convite vai por template HSM aprovado. Variáveis: {{1}}=nome, {{2}}=clínica. Quando ele responder, a Miia assume o agendamento. Vazio = não dispara.
⭐ Reputação — avaliações no Google
Depois da consulta, a Miia pede pro paciente avaliar a clínica no Google — enquanto a experiência está fresca. Mais estrelas = mais pacientes novos te achando no mapa.
Pedir avaliação automática
A Miia convida o paciente a avaliar X horas após a consulta realizada
Link de avaliação do Google
Mensagem do pedido texto livre · use {nome} {clinica} {link}
Horas após a consulta
Template HSM opcional · reserva
A Miia envia por texto livre — entregue normalmente se o paciente interagiu nas últimas 24h (ex.: respondeu o lembrete da consulta). Por isso o ideal é pedir no mesmo dia (3h é um bom padrão). O template é opcional: só é usado como reserva se o paciente estiver fora da janela de 24h. Sem link, não dispara.
Templates HSM aprovados (Meta WhatsApp Business)
Importante: a Meta exige template HSM aprovado para enviar mensagens fora da janela de 24h da última resposta do paciente. Como os lembretes são enviados dias depois do agendamento, sem template HSM eles não são entregues.

Cadastre 2 templates na Meta Business Suite → Modelos de mensagem (categoria UTILITY) com variáveis {{1}}=nome, {{2}}=horário, {{3}}=link ou endereço. Quando aprovados, cole os nomes abaixo.

Z-API e Twilio não têm essa restrição — os campos abaixo são apenas para Meta.
Template HSM — 24h antes (nome exato aprovado na Meta)
Template HSM — 1h antes (nome exato aprovado na Meta)
Próximas agendamentos
Gatilhos de qualificação
Detectar especialidade médica
Identifica automaticamente a área de atuação
Perguntar nº de pacientes/mês
Volume de consultas ajuda a qualificar o plano ideal
Identificar sistema atual (iClinic, Tasy etc.)
Verifica integrações necessárias
Score automático por respostas
Calcula interesse de 0–100 com base nas respostas
Detectar intenção de compra
Reconhece sinais de interesse e acelera proposta
Score mínimo para avanço
Score para propor consulta (mín.)
60%
Score para notificar vendedor
75%
Msgs antes de propor agendamento
Automações de CRM
Auto-criar lead ao 1º contato
Cria automaticamente um card no CRM
Avançar estágio por intenção detectada
Qualificação → Proposta → Negociação automaticamente
Notificar vendedor quando score > limite
Alerta no WhatsApp ou email do operador
Enviar proposta PDF automaticamente
Envia PDF quando lead solicitar preços
⏰ Encerrar conversas inativas automaticamente
Após o tempo configurado sem resposta do lead, envia mensagem de despedida e fecha a conversa
sem resposta do lead
Presets:
⚠️ Atenção: regra de 24h da Meta
Mensagens enviadas mais de 24h após a última resposta do paciente via WhatsApp Meta precisam de template HSM aprovado. Sem isso, a Meta rejeita o envio. Se você usa Meta, cadastre um template (ex: encerramento_inativo) e cole o nome abaixo. Sem o template, a conversa será fechada silenciosamente (sem enviar despedida).
Template HSM de despedida (obrigatório para Meta)
Cadastre na Meta Business Manager → Modelos de mensagem. Variável {{1}} = nome do paciente (preenchido automaticamente).
Mensagem de despedida — texto livre (usado apenas em Z-API e Twilio)
Conversas com demo agendada futura não são fechadas. Em Meta sem HSM, a conversa fecha silenciosa.
🗑️ Encerrar automaticamente conversas fora de escopo
A Miia identifica mensagens sem relação com o negócio (pedido de empréstimo, spam, golpe, etc.), marca o lead com a tag "Desqualificado" e encerra a conversa
Também remove o lead da audiência de exclusão do Meta Ads (se configurado em Tráfego) quando a tag "Desqualificado" é retirada.
🎯 O estágio que conta como "qualificado" pro Meta Ads agora fica em Tráfego → Integrações, junto com a conexão do Meta.
📋 Enviar mensagem automática quando uma tarefa vencer
Tarefas com prazo (criadas manualmente ou pela Miia quando o lead promete retornar) disparam uma mensagem de retomada automática no vencimento
Usa o mesmo template HSM configurado em "Reengajamento fora das 24h" (aba Follow-up) para reabrir a janela de 24h da Meta quando necessário.
Transferência para Humano
ℹ️ Quando um gatilho é ativado, o bot pausa automaticamente e o operador recebe um alerta para assumir a conversa.
🙋 Lead pedir para falar com humano
Detecta frases como "quero falar com alguém", "pode me ligar", "preciso de um atendente"
🚨 Lead mencionar palavras-chave
Transfere imediatamente quando detectar as palavras configuradas abaixo
Palavras-chave (separadas por vírgula)
📅 Agendamento não confirmado por N tentativas
Lead recebeu o link/horário mas não confirmou após múltiplas tentativas
Tentativas antes de transferir
Notificar operador por
Mensagem ao transferir para o lead
Follow-up automático desativado
DESATIVADO
⚙
Regras gerais
Reaviva leads silentes com mensagens espaçadas — valem pra todas as cadências abaixo
🕐 Horário comercial (não envia fora dele)
às
⏱️ Intervalo mínimo entre cadências (e recall/reativação/avaliação — não vale entre etapas da mesma cadência)
horas · 0 = desativado
Resultado da cadência · últimos 90 dias
Carregando...
Uma cadência por situação — ex: "Pós-venda" (tag), "Confirmação" (estágio Agendado), "Instagram frio" (canal)
🔁 Reengajamento fora das 24h
Quando o paciente promete voltar "amanhã" ou depois (fora da janela de 24h da Meta), a IA não pode mandar texto livre. Escolha um template HSM aprovado para "bater na porta" no horário combinado — assim que o paciente responder, a Miia assume a conversa normalmente. Vazio = não envia nada nesses casos (só registra a intenção).
📋 Template de reengajamento (opcional · variáveis: {{1}}=nome, {{2}}=clínica)
Quer conteúdo contextual (gerado pela IA) em vez do texto fixo nome+clínica, mesmo fora da janela? Configure em ✨ Follow-up Dinâmico.
Como funciona & boas práticas
⚠️ Regra das 24 horas (Meta): mensagens enviadas mais de 24h após a última resposta do lead exigem template HSM aprovado — sem isso a Meta bloqueia o envio. Estágios curtos (<24h) usam texto livre da IA ou seu texto fixo. Z-API e Twilio não têm essa restrição.
📋 Conteúdo dos templates
Sem links/URLs no corpo — Meta aprova mais rápido e taxa de entrega é maior. O lead responde e a Miia continua livre na janela 24h.
🎯 Quando o lead engaja
Qualquer resposta reinicia o contador. O primeiro estágio só dispara de novo se o silêncio retornar pelo tempo configurado.
📅 Demos agendadas
Leads com consulta marcada no futuro são excluídos automaticamente. Não recebem follow-up de "ainda tem interesse?".
🛡️ Stages protegidos
Leads marcados como cancelado, inativo ou fechado nunca recebem follow-up — sistema respeita o estado do funil.
⏰ Auto-encerramento
Se você ativou auto-close em Automações, o sistema espera todos os follow-ups da cadência serem enviados antes de fechar a conversa.
📊 Histórico
Cada disparo registrado no histórico do lead com ícone e timestamp — auditoria total.
✨ Follow-up Dinâmico é uma opção adicional, não substitui a cadência clássica — os dois funcionam ao mesmo tempo, você decide onde usar cada um. Ele resolve a limitação de reengajar fora da janela de 24h com um texto fixo (nome+clínica): em vez disso, usa HSMs genéricos com 1 variável, preenchida na hora com conteúdo gerado pela IA a partir do histórico real da conversa — a mesma qualidade do texto livre que já existe dentro da janela. Cadastrando mais de um template, a própria IA escolhe o que combina melhor com o tom de cada situação.
✨
Gerar cadência com IA
Descreva os estágios em texto livre — a IA estrutura os objetivos e tempos. Você revisa antes de adicionar.
🤖
Templates genéricos
HSMs de 1 variável cada — cadastre quantos quiser (ex: casual, urgente, formal). Com 2 ou mais, a IA escolhe o que combina melhor com cada situação.
Depois de cadastrar aqui, vá em Cadências → abra o estágio desejado → ligue "🤖 Usar reengajamento dinâmico". Sem isso ligado no estágio, ele continua usando o template clássico normalmente.
🔁
Promessa de retorno dinâmica
Quando o paciente diz "te aviso amanhã" fora da janela de 24h, retomar com conteúdo contextual em vez do texto fixo
Usar reengajamento dinâmico na promessa de retorno (usa os templates cadastrados acima)
Desligado (padrão) = continua usando o template clássico configurado na aba Cadências. Nenhum cliente existente é afetado até você ligar isso deliberadamente.
📚 A base de conhecimento é consultada pela Miia em cada conversa. Adicione informações sobre sua empresa, produtos, preços, FAQs e links de sites para que a Miia responda com precisão.
Adicionar conhecimento
Tipo
Título Opcional para arquivos
Arquivo
📎
Clique ou arraste um arquivo aqui
PDF, Word (.docx) ou TXT · máx 10MB
Conhecimentos cadastrados 0
Nenhum conhecimento cadastrado ainda
📎 Faça upload de imagens, vídeos, áudios e documentos (PDF) para enviar aos seus leads diretamente pelo chat. Use o botão 📎 nas conversas (WhatsApp / Instagram) após assumir o atendimento.
Adicionar nova mídia
Arquivo
📎
Clique para selecionar
Imagens, vídeos, áudios ou PDF · máx. 45 MB
Nome da mídia
🤖 Quando a Miia deve enviar? Gatilho da IA
A Miia usa esse texto para decidir quando enviar automaticamente
Mídias cadastradas 0 itens
Nenhuma mídia cadastrada ainda.
Cobrança Antecipada de Consultas

Quando ativado, a Miia envia automaticamente um link de pagamento após o lead confirmar o agendamento.

Pagamento ativado
Gerar link após agendamento
Provedor de pagamento
Modo de cobrança
Chave de API do provedor *
A chave é armazenada criptografada. Deixe em branco para manter a atual.
Link expira em (minutos)
Padrão: 120 min (2 horas). Lembrete enviado 1h antes.
Serviços e Valores

Defina os tipos de consulta e seus valores. A Miia usará esses valores ao gerar o link de pagamento.

Nome do serviço
Valor (R$)
🧠 Análise IA
Coaching da Miia · melhore o prompt com base em dados reais
Conversas analisadas
—
carregando...
Sentimento positivo
—
das conversas
Nota média
—
/10 no período
Prob. conversão
—
média estimada
🔍 DIAGNÓSTICO DA MIIA
Clique em "Gerar diagnóstico" para receber um resumo executivo gerado por IA sobre a performance da Miia no período.
⚠️ PADRÕES QUE PRECISAM DE ATENÇÃO
Carregando...
✅ O QUE ESTÁ FUNCIONANDO
Carregando...
💡 INSTRUÇÕES PARA O PROMPT
Geradas por IA com base nos padrões detectados · acompanhe o status de cada uma
Carregando instruções...
📋 HISTÓRICO DE VERSÕES DO PROMPT
Abra para ver o histórico
CONVERSAS ANALISADAS
Carregando conversas...
Enviadas
0
Entregues
0
—
Lidas
0
—
Respondidas
0
—
Últimas Mensagens
NúmeroTipoStatusHora
+55 11 9999-0001templateread14:23
+55 11 9888-0002textdelivered14:21
+55 11 9777-0003interactiveread14:19
Saúde
ℹ️ WhatsApp não conectado. Configure as credenciais acima.
Inbox · Todos
0 ativas
Todas
Bot
Humano
Urgente
📬 Todos
💬 WA
📷 IG
🌐 Site
?
—
Selecione uma conversa
👤Você está no controle. O bot Miia está pausado. MODO HUMANO
📬
Todos os Chats
Selecione uma conversa ao lado
Contato
Nome—
Canal—
Especialidade—
Porte—
Estágio—
Score de qualificação 0%
Atendimento
BOT
🤖
Bot Miia ativo
Respondendo automaticamente
Ações
Inbox · WhatsApp
0 ativas
Todas
Bot
Humano
Urgente
📋 Todas
Hoje
Semana
Mês
MS
—
Selecione uma conversa
👤Você está no controle. O bot Miia está pausado. MODO HUMANO
O bot Miia está respondendo automaticamente. Clique em "Assumir Conversa" para tomar o controle.
Contato
Nome—
Especialidade—
Porte—
Estágio—
Score de qualificação 0%
Atendimento
BOT
🤖
Bot Miia ativo
Respondendo automaticamente
Intenção detectada
Analisando conversa...
Ações
Inbox · Instagram
0 ativas
Todas
Bot
Humano
📷
—
Selecione uma conversa
📷
Inbox do Instagram
Selecione uma conversa ao lado
Contato
Nome—
Especialidade—
Porte—
Estágio—
Score de qualificação 0%
Atendimento
BOT
🤖
Bot Miia ativo
Respondendo automaticamente
Intenção detectada
Analisando conversa...
Ações
Inbox · Site/Chat
0 ativas
Todas
Bot
Humano
🌐
—
Selecione uma conversa
🌐
Inbox do Site
Selecione uma conversa ao lado
Visualização da conversa via site · operador não pode enviar reply direto
Contato
Nome—
Especialidade—
Porte—
Estágio—
Score de qualificação 0%
Atendimento
BOT
🤖
Bot Miia ativo
Respondendo automaticamente
Intenção detectada
Analisando conversa...
Ações
Integração Instagram
DMs e comentários via Meta API
DMs Respondidos
0
Comentários
0
0 com intenção
Leads via IG
0
0% do total
Conta Instagram
Instagram Business Account ID
Encontre em: Meta for Developers → Casos de uso → Instagram → Gerar tokens de acesso
Token de Acesso (IGAA...)
Instruções de Configuração
1. Acesse developers.facebook.com
2. Abra o app → Casos de uso → Instagram → Gerar tokens de acesso
3. Copie o ID numérico da conta (ex: 17841478436335514)
4. Clique em "Gerar token" e copie o token (IGAA...)
5. Ative a Assinatura do webhook para a conta
6. Cole aqui e clique em Salvar

URL do Webhook:
https://app.miiamed.com/webhook/instagram
Verify Token:
miiamed_webhook_2026
Chat do Site
Widget flutuante · SDK JavaScript
Instalação
<script src="https://cdn.miiamed.com/miia.js"
data-key="carregando..."
data-agent="miia"></script>
Domínio
Aparência
Mensagem de boas-vindas
Abrir após 15s
Modo proativo (scroll 60%)
🗓 Agenda
Agenda da clínica
Agenda
Configurar
Relatório
Somente leitura.
agendado confirmado chegou / em atendimento aguardando pagamento realizado faltou Google / bloqueio livre fora do expediente
Carregando…
📅 Agendamentos
Todas as consultas/demos marcadas, com status em tempo real
Carregando...
📋 Tarefas do Agente
Follow-ups automáticos que a Miia agendou a partir de promessas de retorno dos leads
Carregando...
Gestão de Leads
CRM · Capturados automaticamente de todos os canais
⚙️ Mais filtros
⋯ Ferramentas
carregando...
Nome / ClínicaCanalScoreEstágioÚltima interaçãoAção
Pipeline de Consultas
Kanban · Arraste os leads entre as etapas para mover manualmente
🤝 Amigo
Integração · Agenda/prontuário — a Miia pode consultar horários reais e criar/cancelar/reagendar consultas
Configuração da Integração
Token fornecido pelo time do Amigo (não há geração self-service — solicitar via suporte/comercial do Amigo)
🗺️ Mapeamento de serviços
Diz pra Miia ONDE (unidade) e QUAL TIPO de atendimento criar pra cada serviço da clínica. Exige que a clínica já tenha cadastrado unidades e tipos de atendimento no painel do Amigo — se as listas abaixo vierem vazias, é isso que falta configurar lá antes.
Sincronizar agendamentos
Puxa consultas já existentes no Amigo a cada 30 min (p/ lembretes)
Agendamento pela Miia
A Miia cria/cancela/reagenda consulta real no Amigo durante a conversa
Lembretes automáticos
Master — controla disparo 24h e 1h
📱 Mensagem enviada ao paciente pelo WhatsApp
Quando o lembrete automático estiver ativo, esta mensagem será enviada via WhatsApp para cada paciente com antecedência configurada abaixo.
Modelos prontos — clique para usar:
✏️ Personalizar mensagem
Variáveis disponíveis:
{{nome_paciente}} — nome do paciente
{{data_consulta}} — data e hora da consulta
{{medico}} — nome do médico responsável
👁️ Preview — como o paciente vai receber
—
✓✓ agora
Exemplo com: João Silva · ter., 15/04 às 14:30 · Dr. Daniel
📋 Template HSM — Meta API Oficial Obrigatório para Meta
A Meta bloqueia mensagens de texto livre para pacientes que nunca enviaram mensagem à clínica (ou cuja última mensagem foi há mais de 24h). Configure um template HSM aprovado pra garantir a entrega.
Disparo 24h antes
Lembrete na véspera
Disparo 1h antes
Lembrete pouco antes da consulta
Próximas Consultas
Paciente Médico Data / Hora Status Origem Lead
Sincronize para ver os agendamentos
Analytics
Leads que chegaram no período
Conversas iniciadas
—
carregando...
Leads captados
—
carregando...
Taxa de agendamento
—
leads → agendado
Valor em pipeline
R$ 0
carregando...
Demos agendadas
—
agendadas
⚡ Resposta da Miia
—
tempo médio
Onde estão os leads do período etapa atual
De onde vieram
Jornada pelo funil
Por que perdemos
O que os pacientes procuram
Distribuição por Canal
👑 Superadmin
Gestão global · [email protected]
Clientes ativos
—
carregando...
Precisam de atenção
—
verificando...
Custo de IA no mês
—
—
ClienteModoÚltimo acesso
Carregando clientes...
🎯 Tráfego Pago
UTM tracking · Meta CAPI server-side · ROI por campanha · Audiências para Meta Ads
Plataforma

Funil: onde o investimento vira paciente

Campanhas · clique no nome pra ver os leads

NomeInvest.ImpressõesCTRCPCCPM LeadsCPLAgend.Custo/agend.PagosReceitaROASStatus
Carregando...

Investimento × leads por dia

Investimento Leads

De onde vêm os leads

⚙️ Configurações
Clínica, equipe, notificações e sua conta — num lugar só
—
0%
Perfil da clínica
A Miia usa esses dados para responder pacientes.
Equipe
—
Aparelhos com alerta
—
Canais de atendimento
—
Miia
—

O que falta fazer

Ordenado pelo impacto no atendimento

Carregando…

Perfil da clínica

Dados que a Miia usa para conversar com os pacientes.

Identidade

Toque para marcar. Pode escolher mais de uma.

Contato

Endereço

Digite o CEP e o resto se preenche.

Este endereço é o que a Miia informa no chat. O endereço dos lembretes de consulta continua em Agente IA → Agendamento (modo presencial).

Como o paciente vê

Prévia ao vivo

WhatsApp
Oi! Onde fica a clínica?

Categorias de atendimento

A Miia escolhe uma destas para cada paciente. Com isso o Analytics mostra o que os pacientes procuram e quanto cada coisa agenda.

Lista da clínica

Nomes curtos, pelo serviço (ex.: Banho e tosa, Consulta clínica, Vacina). Até 15. "Outro" já existe.

A sugestão lê os motivos de contato dos últimos 90 dias. Nada muda no atendimento até você salvar.

Pacientes que já chegaram

Classifica os leads dos últimos 90 dias que têm motivo de contato e ainda não têm categoria. Os novos a Miia classifica sozinha.

—

Equipe e permissões

Quem acessa o painel e o que cada um pode fazer.

—Clique numa pessoa para editar ou remover
PessoaPapelÚltimo acessoSituação

O que cada papel pode fazer

✓ edita   👁 só vê   — sem acesso

ÁreaAdminOperadorVisualizador
ConversasResponder, assumir, encerrar✓✓👁
Leads, pipeline e tarefas✓✓👁
AgendamentosMarcar, remarcar, cancelar✓✓👁
Analytics e tráfego✓✓👁
Perfil da clínica✓👁👁
EquipeAdicionar, trocar papel, remover✓👁👁
Seu perfil e notificaçõesCada um cuida do seu✓✓✓

Integrações

Situação de todas as conexões num lugar só.

Carregando…
Avançado — Tenant ID e URLs de webhook
Carregando…
URL base: —

Meu perfil e aparência

Só afeta você — cada pessoa da equipe tem o seu.

Seus dados

Para trocar, peça a um admin em Equipe.

Aparência

Fica salvo neste navegador.

ClaroPadrão
EscuroMelhor à noite
AutomáticoSegue o aparelho
Tamanho do texto

Enquanto usa o painel

Tela inicialO que abre quando você entra no painel
Som ao chegar mensagemBipe curto quando o Inbox recebe algo novo
Aviso do navegadorNotificação quando o painel está aberto em outra aba
Contador na abaMostra "(3)" no título quando há conversas não lidas

Notificações

O que te avisa e por onde.

Este aparelho

Alertas push, mesmo com o painel fechado

Verificando suporte do aparelho…

Ativar no celular

Aponte a câmera do celular para abrir o painel.

No iPhone: Compartilhar → Adicionar à Tela de Início e abra pelo ícone. No Android: menu ⋮ → Instalar app.

Depois volte nesta aba (no celular) e toque em "Ativar neste aparelho".

O que avisa e por onde

Push vale só para este aparelho. WhatsApp vale para a clínica toda.

EventoPush
este aparelho
WhatsApp
da clínica
Precisa de você agora
🚨 Emergência clínica"Dor no peito", "não consigo respirar"…
🙋 Paciente pediu atendenteMesmo com a transferência automática desligada
🔑 Palavra-chave detectadaTermos de atenção definidos na transferência
⚠️ Paciente insatisfeitoA IA detectou tom negativo
📅 Agendamento para finalizarPaciente qualificado esperando você fechar o horáriosempre
Movimento do dia
💬 Novo paciente iniciou conversaSó na 1ª mensagem—
📨 Toda mensagem recebidaSubstitui o aviso acima — pode ser muita coisa—
🔥 Lead quentePontuação alta na conversa
✅ Consulta marcada pela Miia—
🚪 Conversa encerrada—
Sai pelo WhatsApp da clínica. Vale para conversas do WhatsApp. Em branco = sem alertas por WhatsApp.
Um e-mail imediato a cada transferência.

E-mails para você

Vão para o seu e-mail de login.

☀️ Resumo da manhãSeg. a sáb., 7h30: consultas do dia, quem está esperando resposta e o movimento de ontem.
🔥 Lead quenteQuando um contato atinge pontuação alta na conversa.
🔌 WhatsApp desconectadoQuando a verificação de hora em hora encontra o WhatsApp fora do ar.
📊 Relatório semanalSegunda, 8h: leads, agendamentos e análise das conversas da semana.

Segurança

Proteja o acesso aos dados dos pacientes. Vale para a sua conta.

Acesso à sua conta

Senha—
Verificação em 2 etapas Ao entrar de um aparelho novo, pedimos um código enviado ao seu e-mail.

Onde sua conta está aberta

Encerre o que você não reconhecer.

Carregando…

Últimas entradas

Tentativas de acesso à sua conta, inclusive com senha errada.

QuandoAparelhoIPResultado
Carregando…
Sair deste aparelhoUse em computador compartilhado, como o da recepção

Dados e LGPD

Exporte, atenda pedidos de pacientes e veja quem fez o quê. Visível só para administradores.

Exportar

Planilhas CSV (abrem no Excel). Toda exportação fica no registro de atividades.

Período: até (vale para conversas e agenda)
Leads e pacientes
Baixar CSV
cadastro completo, todos os períodos
Conversas
Baixar
no formato e filtros abaixo (máx. 1 ano)
Agenda
Baixar CSV
consultas do período (máx. 2 anos)
Conversas:

Pedido de paciente (LGPD)

Quando alguém pede "quais dados vocês têm de mim" ou "apaguem meus dados".

Baixar dados gera um arquivo com tudo o que a clínica guarda sobre a pessoa (cadastro, conversas, consultas, anotações, pagamentos). Anonimizar apaga nome, contatos, documentos e o texto das conversas — consultas e valores continuam nos relatórios, sem identificar ninguém. Não dá para desfazer.

Retenção automática

Apagar sozinho o que não precisa mais ser guardado. Começa desligada.

Mensagens das conversasApaga o texto (e documentos enviados) mais antigo que o prazo. Cadastro, agenda e valores continuam.
Contatos que nunca viraram pacienteAnonimiza quem não teve consulta nem pagamento e está parado há mais que o prazo.
Ao ligar, a regra só começa a valer 7 dias depois — dá para desistir nesse prazo sem perder nada.

Encarregado de dados

Quem responde por privacidade na clínica. Se o paciente perguntar sobre os dados dele, a Miia passa este contato.

Sem e-mail, a Miia não menciona encarregado.

Registro de atividades

Quem mudou configurações, mexeu na equipe, exportou ou apagou dados.

QuandoQuemO quê
Carregando…
O registro começou em 09/10/2026; ações anteriores não aparecem.

Zona de risco

Ações que mudam o atendimento da clínica inteira.

Pausar a Miia em todos os canaisA IA para de responder WhatsApp, Instagram e chat do site na hora. As mensagens continuam chegando no Inbox para a equipe responder. Lembretes de consulta continuam saindo. Dá para retomar a qualquer momento.
Apagar dados ou encerrar a contaPor segurança, é feito pelo suporte MiiaMed: fazemos uma cópia dos dados antes e confirmamos com o responsável da clínica.
🚀
Plano Pro ⏳ carregando
R$ 1.997/mês
Carregando dados da assinatura...
✓ 3 canais ✓ Conversas ilimitadas ✓ Leads ilimitados ✓ Agente IA Miia ✓ Pipeline & CRM ✓ Lembretes automáticos ✓ Suporte WhatsApp
Uso do mês atual
Conversas WhatsApp —
Leads no CRM —
Agendamentos confirmados —
Alterações não salvas
✅
👤 Dados do Lead